Manajemen dengan Berjalan Sekitar

Metode MBWA adalah konsep manajemen yang telah mendapatkan banyak “desas-desus” dan popularitas dalam dekade terakhir karena merupakan bagian dari model bisnis untuk perubahan budaya dalam perusahaan yang telah terbukti berhasil di banyak bisnis. Konsep asli diciptakan oleh David Packard selama masa-masa awal organisasi Hewlett Packard, sebuah perusahaan Lembah Silikon yang terkenal dengan basis karyawannya yang loyal dan sangat kreatif yang tampaknya mencapai tingkat produktivitas dan kepuasan karyawan jauh di luar norma.

“The HP Way” yang merupakan bagian dari metode “manajemen dengan berjalan” didasarkan pada konsep bahwa karyawan, khususnya para ahli materi pelajaran di bidangnya, mampu menjadi bagian dari proses penyelesaian masalah dan pendekatan tim. untuk menciptakan ide-ide bisnis baru dan berinovasi cara untuk memecahkan masalah jauh lebih unggul daripada pendekatan manajemen “top down” yang muncul dengan semua jawaban dan mendikte mereka kepada staf yang ceroboh tetapi patuh.

Packard adalah orang yang percaya pada ruang terbuka, tidak ada tembok dan akses mudah ke budaya perusahaan manajemen yang dicontohkan MBWA. Dengan memungkinkan interaksi yang sering dan tidak terjadwal antara karyawan dan antara manajemen dan staf, ide-ide baru diberikan peluang maksimum untuk dilahirkan dan dorongan untuk dikembangkan yang mengarah pada budaya bisnis yang lebih responsif dan fleksibel dan yang memiliki pendekatan kuat untuk pertumbuhan dan perubahan.

Untuk menerapkan MBWA, manajer harus merangkul konsep hubungan yang fleksibel dan santai dengan staf. Rincian metode yang dipromosikan MBWA diringkas dengan baik dalam judul, manajemen dengan berjalan-jalan. Ini menunjukkan bahwa alih-alih hanya bertemu dengan karyawan pada waktu yang dijadwalkan dalam pengaturan formal jauh dari karyawan lain atau dalam rapat staf tempat agenda diterbitkan sebelumnya, banyak peluang bagi karyawan untuk berbicara dengan manajemen didorong. Ketika penyelia atau manajer berjalan bebas di antara karyawan sepanjang hari kerja mereka, kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan untuk berinteraksi tentang ide-ide baru yang sedang dipertimbangkan karyawan sering terjadi. Dari kunjungan yang tidak terjadwal dan sering itu ketika manajer berjalan dari satu kubus ke kubus yang lain, konsep-konsep hebat dapat lahir yang kemudian dapat dipupuk menjadi gagasan produk baru atau solusi baru untuk masalah.

Namun, jika hubungan antara manajemen dan karyawan bersifat formal, berdasarkan rasa takut atau intimidasi atau tidak didasarkan pada kehangatan dan persahabatan, sistem MBWA akan beralih dari metode pemecahan masalah kolaboratif yang kuat menjadi mimpi buruk yang luar biasa bagi semua orang. Anda tidak ingin karyawan Anda takut dengan kunjungan “drop in” Anda dan melihat produktivitas mereka turun ketika Anda memasuki ruang kerja mereka karena mereka begitu peduli dengan manajemen yang terkesan dan melayani sehingga mereka tidak suka kedatangan Anda di dunia mereka. Sungguh menakjubkan betapa cepatnya jaringan karyawan dapat mendeteksi dan mengatur sistem peringatan dini ketika manajer berjalan sehingga semua orang “bersiap-siap” untuk apa yang mereka anggap sebagai kunjungan mendadak yang tidak menyenangkan oleh manajemen.

Untuk menghindari hal ini, penyelia harus dengan cara lain membina hubungan yang santai dengan staf. Karyawan harus merasa bebas untuk mendiskusikan masalah dan pertanyaan secara terbuka dengan manajemen tanpa takut diejek, dihina, diremehkan atau dihukum. Banyak perusahaan telah menghasilkan konsep “HP Way” yang keluar dari departemen sumber daya manusia yang jumlahnya sedikit lebih dari poster warna di dinding dan kotak saran tetapi tidak ada perubahan dalam budaya perusahaan atau bagaimana setiap manajer berinteraksi dengan staf. Karyawan cepat menyadari kemunafikan dari program semacam itu dan hasilnya adalah manajemen karena objek ejekan bukan inspirasi.

Dengan membuat kunjungan Anda menyenangkan, pengalaman yang disambut dan dimana karyawan tidak takut dengan kedatangan Anda, Anda dapat mengharapkan hasil yang luar biasa dari metode MBWA. Dan Anda akan tahu bahwa Anda telah mencapai perubahan sejati dalam budaya perusahaan Anda ketika Anda tidak hanya berjalan-jalan untuk mengunjungi karyawan tetapi karyawan “mampir” pada Anda dengan berjalan-jalan jika tidak ada alasan lain selain berbagi lelucon atau donat. Itu adalah pengaturan yang ideal untuk kerja tim dan pemecahan masalah secara proaktif.